Условия возврата

Возврат или обмен купленного товара

Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. 

Обмен брака (статья 18)

• Возврат или обмен бракованного товара осуществляется за счет продавца Tennis Markt.
• Спортивные товары не имеют гарантии. Поэтому обмен брака осуществляется в течение предусмотренного эксплуатационного срока товара, который исчисляется с момента изготовления товара либо передачи его покупателю, при условии, что недостатки товара не являются следствием неправильной эксплуатации покупателем.
• При возникновении спора сторон о причине недостатка товара продавец возлагает на себя обязанности по проведению экспертизы. Для этого, покупатель должен передать товар продавцу.

Процедура возврата товара

1. Сообщите о возврате в нашу службу поддержки (по телефону: 8-800-250-33-90 (Звонок бесплатный) или e-mail: tennismarktshop@yandex.ru). 

2. Отправьте товар и чек (если электронный, то направьте менеджеру при обращении) транспортной компанией (отправление оплачивается покупателем).

Адрес возвратов: г. Белгород, ул. Северо-Донецкая 16.

Получатель: ИП Сидоренко Василий Алексеевич, тел.: +7 910 221-76-73. 

3. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и оплаты товара, составляет 
не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин. 

Если Ваши права были нарушены или у вас возникли другие сложности, то напишите, пожалуйста, на адрес tennismarktshop@yandex.ru.

Важно

Гарантия не распространяется на теннисные ракетки в следующих случаях:

• в случае обнаружения механических повреждений – следов удара, сколов, отсутствия лакокрасочного покрытия, повреждений пластикового защитного протектора и иных повреждений, свидетельствующих о механических повреждениях обода;
• к возврату и обмену не принимаются ракетки со снятой защитной пленкой с ручки;
• в случае натяжки ракетки на некачественном оборудовании и неквалифицированным мастером;
• в случае длительного хранения ракетки с нарушением условий хранения, то есть без защитного чехла, на прямых солнечных лучах, при температуре свыше 30О С° или ниже ОО С° или в условиях повышенной влажности – более 80%.

Факт наличия обстоятельств, обусловливающих нераспространение гарантии на теннисные ракетки, устанавливается Поставщиком путем экспертизы цифровых фотографий соответствующей Продукции или самой Продукции в случае, если, по мнению Поставщика, фотографического изображения недостаточно. Поставщик обязуется провести экспертизу в течение 10 дней с момента получения фотографий или Продукции и уведомить об этом Покупателя письменно. При этом расходы по доставке Продукции Поставщику несет Покупатель.

• На теннисные струны, намотки на ручку ракетки, мячи предоставляется обменная гарантия, которая распространяется только на случаи обнаружения дефектов при покупке и без использования данной Продукции.
• Ограниченная гарантия на мячи в банках 6 месяцев означает гарантию сохранения на этот срок внутреннего давления мячей без их использования, в герметично закрытой банке.

В случае обнаружения некачественной Продукции, не бывшей в употреблении или не имеющей любых повреждений при использовании, гарантийный срок на которую не истек, Покупатель составляет Акт и направляет его Поставщику с детальным описанием дефектов качества. К акту должны прилагаться фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным. Поставщик обязуется заменить некачественную Продукцию на Продукцию той же марки и артикула в течение 10 дней с момента получения соответствующего Акта. По согласованию с Покупателем Поставщик может произвести равноценную замену на другую Продукцию. В случае невозможности замены со своей стороны, Поставщик обязуется выплатить Покупателю стоимость некачественных товаров в течение 30 дней с момента получения Акта от Покупателя.

ВНИМАНИЕ: Информация о товарах, размещенных на сайте, носит описательный характер и предназначена исключительно для информационных и ознакомительных целей. Информация о товарах может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления.