Условия возврата

Возврат или обмен купленного товара

Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

Обмен брака (статья 18)

Возврат или обмен бракованного товара осуществляется за счет продавца Tennis Markt.
Спортивные товары не имеют гарантии. Поэтому обмен брака осуществляется в течение предусмотренного эксплуатационного срока товара, который исчисляется с момента изготовления товара либо передачи его покупателю, при условии, что недостатки товара не являются следствием неправильной эксплуатации покупателем.
При возникновении спора сторон о причине недостатка товара продавец возлагает на себя обязанности по проведению экспертизы. Для этого, покупатель должен передать товар продавцу.

Процедура возврата товара

1. Сообщите о возврате в нашу службу поддержки (по телефону: 8-800-250-33-90 (Звонок бесплатный) или e-mail: tennismarktshop@yandex.ru).

2. Отправьте товар и чек (если электронный, то направьте менеджеру при обращении) транспортной компанией (отправление оплачивается покупателем).

Адрес возвратов: г. Белгород, ул. Северо-Донецкая 16.

Получатель: ИП Сидоренко Василий Алексеевич, тел.: +7 910 221-76-73.

3. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и оплаты товара, составляет
не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин.

Если Ваши права были нарушены или у вас возникли другие сложности, то напишите, пожалуйста, на адрес tennismarktshop@yandex.ru.

Важно

Гарантия не распространяется на теннисные ракетки в следующих случаях:

в случае обнаружения механических повреждений – следов удара, сколов, отсутствия лакокрасочного покрытия, повреждений пластикового защитного протектора и иных повреждений, свидетельствующих о механических повреждениях обода;
к возврату и обмену не принимаются ракетки со снятой защитной пленкой с ручки;
в случае натяжки ракетки на некачественном оборудовании и неквалифицированным мастером;
в случае длительного хранения ракетки с нарушением условий хранения, то есть без защитного чехла, на прямых солнечных лучах, при температуре свыше 30 С° или ниже О С° или в условиях повышенной влажности – более 80%.

Факт наличия обстоятельств, обусловливающих нераспространение гарантии на теннисные ракетки, устанавливается Поставщиком путем экспертизы цифровых фотографий соответствующей Продукции или самой Продукции в случае, если, по мнению Поставщика, фотографического изображения недостаточно. Поставщик обязуется провести экспертизу в течение 10 дней с момента получения фотографий или Продукции и уведомить об этом Покупателя письменно. При этом расходы по доставке Продукции Поставщику несет Покупатель.

На теннисные струны, намотки на ручку ракетки, мячи предоставляется обменная гарантия, которая распространяется только на случаи обнаружения дефектов при покупке и без использования данной Продукции.
Ограниченная гарантия на мячи в банках 6 месяцев означает гарантию сохранения на этот срок внутреннего давления мячей без их использования, в герметично закрытой банке.

В случае обнаружения некачественной Продукции, не бывшей в употреблении или не имеющей любых повреждений при использовании, гарантийный срок на которую не истек, Покупатель составляет Акт и направляет его Поставщику с детальным описанием дефектов качества. К акту должны прилагаться фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным. Поставщик обязуется заменить некачественную Продукцию на Продукцию той же марки и артикула в течение 10 дней с момента получения соответствующего Акта. По согласованию с Покупателем Поставщик может произвести равноценную замену на другую Продукцию. В случае невозможности замены со своей стороны, Поставщик обязуется выплатить Покупателю стоимость некачественных товаров в течение 30 дней с момента получения Акта от Покупателя.

ВНИМАНИЕ: Информация о товарах, размещенных на сайте, носит описательный характер и предназначена исключительно для информационных и ознакомительных целей. Информация о товарах может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления.